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万元萧邦表一年多坏2次 表壳不保修?

□ 时间:2014-7-29 □ 来源: 和讯网

    ★ 2.58万元手表一年多内坏两次

    日前,市民覃女士向青年报青年消费微博投诉:花两万多元买的萧邦手表,保修期内莫名损坏两次,第二次维修时,被要求出6800元。7月28日,青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线记者现场采访后,销售商回复称,虽然该表损坏与消费者使用不当有关,但仍愿减免部分维修费。 

    ◎ 顾客投诉:2.58万元手表一年多坏两次
    覃女士称,这块手表是2013年3月3日在上海虹桥机场候机时所购,当时,手表标价3.23万元,萧邦柜台工作人员见她诚意购买,就给予了一定折扣,折后价为2.58万元。购物后,因手表名贵,并非每天都戴。

    覃女士告诉记者,2013年10月底,她带孩子去儿童医院看病过程中,无意中发现手表玻璃盘脱落了,“当时,我看时间,发现表停了,后来,看到里面有灰尘,还以为灰尘在玻璃盘上,准备去擦掉,结果,手一碰到表就感觉不对—到那时,我才知道玻璃盘掉了,但是,找了好久也没有找到。”

    11月12日,覃女士找到萧邦售后维修部,当时被要求付2000多元维修,几经交涉后终获免费维修和保养。

    此后,这块手表便戴得更少。“一般情况下,都放在抽屉里。”覃女士说,今年6月底,她从抽屉里拿出这块手表,没想到手表一拿出来,表盘、表芯都掉下来了。

    “还好,我是在家里,要是在外面,可能都不知道掉在哪个地方。”覃女士说,她再一次向萧邦报修、送修,得到的结果是,需要交更换表盘费、更换指针费、保养费等总计6800元。

    她提出异议后,萧邦手表虹桥机场店售后人员宋(音)先生曾表示将协调给予免费维修,然而,这一承诺落空后,她再询问时,萧邦手表虹桥机场店有关方面负责人韩(音)小姐则否认宋先生原来承诺之事。 

    ◎ 销售商家:系人为造成,已作出让步
    7月28日,覃女士向青年报记者出示了一份标注接收日期为2013年11月1日的萧邦上海客户服务中心维修单和2014年

资讯作者: ◎ 源信息发布时间: 2014/7/29 编辑:雨嘉
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